Reembolsos y devoluciones

Esperamos que te guste todo lo que pidas en Fabi Secret. Pero si no estás 100 % satisfecho, puedes devolverlo. Nuestra política de devoluciones explica todo lo que necesitas saber.

Asegúrate de comunicarte con nosotros antes de devolvernos tu pedido. No podemos aceptar devoluciones a menos que hayan sido autorizadas por nuestro equipo de Atención al Cliente. Lee las instrucciones a continuación para obtener más información sobre la devolución de artículos.

Cancelación

Normalmente, tardamos entre 1 y 3 días hábiles en preparar sus productos antes del envío. Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto se envíe o fabrique. Si la cancelación se inicia antes del tiempo de envío y dentro del tiempo que especificamos para iniciar la cancelación, se podrá cancelar el pedido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del producto.

 

¿Cómo devolver?

Debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de Fabi Secret antes de entregar la mercancía devuelta. Nuestro equipo de atención al cliente te informará la dirección de devolución por correo electrónico. Debes devolver todas las cajas de embalaje originales, los manuales/documentos adjuntos y los materiales de embalaje, los obsequios (si los hubiera) y la mercancía devuelta juntos. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos que no se encuentren en el mismo estado en el que fueron entregados, ni productos que presenten rastros de uso y que excedan únicamente el embalaje. Los requisitos para que se puedan devolver y cambiar los productos son:

El producto devuelto debe estar sin usar, usado, lavado, modificado, dañado, libre de olores, libre de contaminación, la etiqueta de precio y la marca de lavado no se deben haber eliminado, y el estado completo de la venta secundaria no se verá afectado, de lo contrario Fabi Secret tiene el derecho de no aceptar la devolución del producto.

Nota:

No ofrecemos el servicio de flete por cobrar (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones correrán por su cuenta. La tarifa específica debe depender de la empresa de mensajería que elija.

Si la devolución se debe a motivos nuestros (es decir, artículo defectuoso o dañado, tamaño incorrecto o producto incorrecto), correremos con los gastos de envío.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 30 días.

Nota:

Si participa en la "reducción total" u otras actividades preferenciales al momento de realizar su compra, el monto del reembolso se limita al monto que usted realmente pagó;

Si utilizó un cupón al comprar el producto, éste quedará automáticamente invalidado;

Si no ha recibido un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la aprobación de los reembolsos, comuníquese con support@fabisecret.com

Contacto de retorno Correo electrónico:

soporte@fabisecret.com